IT-Support, der Probleme
löst – nicht verwaltet.
Wenn die Maus stehenbleibt, sind 30 Minuten Wartezeit auf den Support 30 Minuten unproduktive Arbeit. Wir kommen schnell ran, hören richtig zu und lösen – nicht nur ein Ticket weiter.
Drei Kanäle, ein Ansprechpartner
Telefonsupport
Direkter Draht zu einem Techniker – ohne Warteschleifen-Marathon. Hotline: 07131 / 127431 - 0
Fernwartung
Mit einem Klick auf den Fernwartungs-Link bekommen wir Zugriff – schnell, sicher und nur mit Ihrer Freigabe.
Vor-Ort-Service
Wenn nichts mehr geht oder Hardware getauscht werden muss, sind wir auch persönlich da.
Ticket per E-Mail
Nicht-dringende Themen schreiben Sie uns an helpdesk@alphabet-it.de – wir bearbeiten sie strukturiert.
Kundenportal
Im Portal sehen Sie offene Tickets, geben Status-Updates ein und verfolgen den Fortschritt.
Definierte Reaktionszeiten
Je nach Vertragsmodell garantieren wir Reaktionszeiten zwischen 1 und 8 Stunden.
Lassen Sie uns reden.
Kostenlose Erstberatung, unverbindlich und auf Augenhöhe. Wir hören zu und finden gemeinsam heraus, wie wir Sie am besten unterstützen.